■保險新觀念■電子報第34期 |
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[保險話題] 保戶受難記~蘭姐的故事!! |
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蘭姊,嘉義人,字不認識她!! 初見面時,真的看不出她的年齡,只有40歲的她, 不知是不是誤用了過期的ㄡㄌㄟ,讓你有意想不到的蒼老。
交談之中,才發現她坎坷的身世; 每天從早上六點起一直要工作到晚上十二點, 一個人上三個班,早上是早餐店雜工接著是醫院清潔工晚上到餐飲店洗碗。 只為了要養活一個家庭 - 老公再加上四個子女共六口。 或許命好不好就是這樣的差別, 老公每天無所是事,只顧著喝酒,其他事都不管。 女人卻必須擔起家庭生活全部的重擔,卻一點埋怨也沒有, 難道這是認命的女人就要認定這樣生活方式嘛?令人不禁為之心酸!
或許老天就是這麼不公平,專門捉弄這些苦命的人! 八十五年,蘭姊稍有積蓄,想想家人的將來,萬一她不在了,他們怎麼辦呢?
買個保險或許是好方法~ 終於找到了一位業務員是自己住在桃園的親戚, 就在業務人員的鼓勵下開始買了保險成為保戶,也因此掉入人生的地獄之中。
每年必須要支付二十四萬的保費,積蓄不夠用,還要標會來湊足第一次保費, 第二年也順利渡過了,但到了八十七年,面臨無法續繳保費的窘境, 就到該保險公司的嘉義分公司,找了另外一位同公司的保險業務員請求協助, 當蘭姐告知其困難之處,業務員非常熱心,表示願意設法幫助處理, 其熱忱讓蘭姊滿心感激,經業務員仔細評估後告知保費可以下降為十八萬, 每年可以減少六萬的保費支出,蘭姊就很高興表示同意,但保費尚不足, 業務員就表示願意幫忙代墊,蘭姊更是感激涕淚感謝蒼天有眼, 心想,這下子總算找到一位救星了, 並很快的在最近兩、三個月內還清其借款, 並一再感謝這位充滿善心的業務員,能在她困境的時候伸出援手,
救她脫離困境!
又再經過一年,到了八十九年,歷史再度重演;蘭姊又湊不出保費, 只好再度尋找救兵,不過這次保單卻是掉到筆者的手中,經整理後計算發現, 她的保費總計並不是十八萬而是二十五萬,再加以仔細比對, 原來八十五年買的保險中,有三張每年保費約伍萬元的保單不見了, 卻在八十七年又多了四件保單,保費並沒有降低反而又有增加, 另又發現有保單貸款的資料,蘭姊回答她沒有向保險公司借錢, 而且業務員回答她說不用理那些單子,那是公司內部作帳的資料, 經算其家人的保額,每人也只有100萬的保障,保費卻每年要24萬, 若按其保障需求,全家人總計保費也不必超過5萬元,只因一開始的錯誤, 在四年內花了其二十年的保費,當然落到今日的下場,這到底是誰的錯?
保戶錯在無知,任憑業務人員擺弄,或者……。 我們不禁感嘆!保險到底是助人、救人或是害人, 也感嘆這些有愛心、顧家的人才會去買保險, 但愛心卻禁不起貪婪業務員的百般摧殘, 繳不起保費,連保障也沒了,繳了四年花了100萬,又得到什麼? 保險應該是這樣子的嗎? 有幾個問題讓大家想一想: 1.業務員讓一個沒有能力負擔的人去買高額保單,是何居心? 2.已經發生財務困難的人,為何在八十七年解約三張保單, 又有能力再買四張新保單呢? 3.保險公司內部控管系統對當年度解約,又再買保險的保戶不會產生懷疑嗎? 4.保戶繳不起保費的處理,是解約舊保單又重新買保險的嗎? 難道沒有更好的辦法嗎?
如何解決這個問題: 1.保戶不甘心損失,決心提出訴訟,希望司法介入, 協助處理還以公道是否可行?
那保險公司及前後兩位業務人員是否有過失責任或刑責呢? 2.蘭姊經此劫難,一共損失多少錢?各位知道嗎? 3.蘭姊應該如何處理她的保單呢? 4.如果你是從業人員,你如何看待此事件? 5.如果你是保戶,事情發生在你身上,你有何看法?想要怎麼處理? 6.難道你還要將保單藏起來,讓保單永遠不見天日,
讓蘭姊的事件發生在你身上嗎?!
喔! 對不起!實在太累了,下期再討論好嗎? 不要太生氣喔!如果要生氣,下一期可能會氣死你。 生氣是可以,但不要把電腦敲壞了, 否則你就看不到下一期保險新觀念電子報的內容了。 嗯!要有風度,不要罵人先。謝謝!
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